Os pedidos realizados em nosso site são enviados via Correios pela opção selecionada pelo cliente no ato da compra, via entrega pessoal para regiões específicas ou podem ser retirados no local pelo cliente.

Para consultar o valor e prazo de entrega do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP. O custo e o prazo serão calculados automaticamente.

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• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento.

Dessa forma, caso tenha urgência no recebimento do produto, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.​

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Se a encomenda for entregue ao cliente danificada estando em posse do nosso parceiro de logística, o cliente deverá rejeitar o recebimento para que a caixa avariada ou suspeita retorne à sede do Café Sena.

Se a encomenda danificada for recebida pelo cliente, morador ou funcionário do condomínio, não será possível proceder com o reembolso ou reenvio dos produtos.

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 Quem pode receber a encomenda?
Será considerado destinatário, além da pessoa física ou jurídica informada no pedido de compra, todo e qualquer indivíduo que se encontre no endereço informado pelo destinatário, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e outros encarregados de receber encomendas. A loja não se responsabilizará para encomendas que tenham sido extraviadas dentro do endereço de entrega, como condomínios, residenciais ou comerciais, sendo, portanto, responsabilidade do comprador definir um endereço de sua confiança para a entrega.

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Por endereço errado ou ausência de destinatário no momento da entrega meu pedido retornou ao Café Sena como proceder?

Independente de quem tenha pago o valor do frete, o reenvio do produto só acontecerá após o pagamento do novo frete, feito pelo próprio cliente. E, em caso de solicitação do estorno, o valor estornado para o cliente será o valor total  da compra menos o frete pago.